Bayangkan ini, sebuah insiden keamanan terjadi di bisnis Anda, dan Anda bernapas lega karena memiliki rekaman CCTV untuk mendukung klaim asuransi Anda. Namun, ketika tiba saatnya untuk mengambil, rekaman tersebut buram, stempel waktu yang salah, atau lebih buruk malah hilang sama sekali. Hasilnya, bukti terkuat Anda menjadi tidak berguna, yang membuat klaim Anda ditolak dan mengalami kerugian finansial yang besar.
Sudah terlalu sering, bisnis memasang kamera keamanan dan berasumsi pekerjaan mereka sudah selesai. Namun, tanpa praktik manajemen video yang tepat, sistem canggih sekalipun bisa gagal berfungsi saat dibutuhkan.
Kabar baiknya, dengan beberapa praktik terbaik dan teknologi yang tepat, Anda bisa memastikan sistem video Anda selalu andal, aman, dan siap mendukung kasus Anda. Dalam artikel ini akan membahas bagaimana solusi video rekaman CCTV bisa membantu mengatasi tantangan ini.
Peran Bukti Pengawasan CCTV yang Lebih Luas
Saat ini, kamera pengawas hampir ada di mana-mana – memantau berbagai lingkungan, mulai dari toko ritel dan rumah sakit hingga sekolah, kantor, dan fasilitas transportasi umum. Dengan meningkatkan kekhawatiran akan keselamatan publik dan kebutuhan keamanan yang semakin meningkat, bukti rekaman CCTV menjadi penting.
Rekaman tersebut bisa jadi bukti untuk mencegah kejahatan dan mendukung respon insiden. Ini seperti memperluas jangkauan penglihatan manusia untuk memantau lebih banyak wilayah, menawarkan kemampuan “melihat” beberapa lokasi sekaligus.
Meskipun penggunaannya meluas, tantangan untuk memanfaatkan data video yang begitu besar secara maksimal menjadi bukti pengawasan video yang relevan tetap ada. Pemantauan manual sepanjang waktu bukan hanya tidak praktis tetapi juga akan membutuhkan tenaga kerja yang besar. Dengan demikian, detail penting bisa dengan mudah terlewatkan karena kesalahan manusia.
Baca juga: Perkembangan Paradigma Kamera Pengawas Berbasis Cloud
Mengubah Rekaman CCTV Menjadi Bukti yang Bisa Ditindaklanjuti
Disinilah analitik video berperan penting. Semakin banyak bisnis beralih ke perangkat analitik yang lebih cerdas untuk memproses rekaman, mengidentifikasi objek, hingga mengekstrak metadata. Metadata ini memungkinkan pengguna mencari rekaman video berdasarkan kriteria tertentu – seperti penampilan, warna pakaian, arah perjalanan, atau bahkan waktu yang dihabiskan di suatu lokasi.
Nah, kemampuan ini yang Anda butuhkan untuk dijadikan alat bukti. Dari investigasi yang ada pada video rekaman CCTV, memungkinkan Anda bisa mengklaim asuransi. Selain sebagai bukti klaim asuransi, adapun manfaat utama analisis video untuk investigasi, yaitu:
- Mempercepat investigasi dengan mengurangi jam peninjauan video menjadi menit
- Menentukan orang atau objek yang sedang dicari menggunakan filter berdasarkan atribut seperti jenis kelamin, warna pakaian, ukuran, atau waktu tinggal
- Meminimalisir kesalahan manusia dengan mengandalkan AI untuk mendeteksi dan mengkategorikan data yang relevan
- Menanggapi insiden lebih cepat dengan peringatan langsung dan pengambilan video yang lebih cepat
- Memanfaatkan sistem pengawasan secara lebih efektif
Tips Menggunakan Video Rekaman CCTV Jadi Alat Bukti Klaim Asuransi
Ketika setiap detik sangat berharga – misalnya setelah kejahatan atau saat keadaan darurat berlangsung, analitik video rekaman CCTV bisa menjadi penentu antara pelaporan reaktif dan investigasi proaktif. Jika Anda tahu cara menggunakan video rekaman pengawasan tersebut, Anda bisa klaim asuransi tanpa hambatan. Berikut langkah-langkah yang harus Anda ketahui.
1. Pastikan Pengaturan Waktu dan Tanggal Akurat
Salah satu masalah paling umum yang dihadapi dalam klaim asuransi berbasis video adalah stempel waktu yang salah. Ketika waktu atau tanggal tidak akurat, rekaman tersebut kehilangan kredibilitasnya, menyebabkan investigator menganggapnya tidak dapat diandalkan.
Solusinya? Sinkronkan jam internal kamera Anda secara berkala menggunakan server protokol waktu jaringan (NTP). Namun, menyesuaikannya secara manual akan tidak efektif dan memakan waktu.
Anda dapat menyinkronkan tanggal dan waktu di semua kamera yang terpasang dari perangkat NVR, sehingga memastikan setiap frame yang direkam mencerminkan tanggal dan waktu yang tepat dari lokasi kamera. Tingkat akurasi ini sangat penting untuk industri bernilai tinggi seperti keuangan dan logistik, dimana insiden yang sensitif terhadap waktu memerlukan dokumentasi akurat.
Baca juga: Kamera PoE Tanpa NVR Apakah Tetap Berfungsi? Ini yang Harus Anda Tahu
2. Resolusi Video Berkualitas Tinggi
Jika kamera CCTV Anda diatur ke resolusi rendah, detail penting seperti nomor, wajah, atau tindakan tertentu bisa saja tidak dikenali. Agar video dapat diterima sebagai bukti, Anda harus memberikan detail rekaman yang jelas dan dapat ditindaklanjuti. Namun, banyak perusahaan yang mengurangi pengaturan resolusi dengan alasan menghemat ruang penyimpanan, tetapi mengorbankan kualitas.
Dalam kasus asuransi, gambar dengan piksel atau video kualitas buruk dapat membuat bukti menjadi hampir tidak berguna. Solusinya, cloud recording Xenus yang scalable memungkinkan Anda merekam dan menyimpan rekaman CCTV dalam definisi tinggi tanpa khawatir kehabisan memori.
3. Jaga Sistem Tetap Up-to-Date
Seperti semua teknologi, kamera CCTV juga memerlukan pembaruan rutin agar berfungsi dengan baik. Firmware yang ketinggalan zaman dapat menyebabkan gangguan, rekaman hilang, dan rentan terhadap serangan siber. Lebih buruknya lagi, sistem kameranya mungkin merekam insiden sama sekali, sehingga terdapat celah dalam cakupan layanannya.
4. Terapkan Kebijakan Penyimpanan Data yang Tepat
Banyak bisnis melakukan kesalahan dengan mempertahankan periode retensi yang singkat demi menghemat biaya penyimpanan. Namun, ketika terjadi insiden, rekaman CCTV yang berharga mungkin sudah tertimpa saat klaim diajukan. Menetapkan kebijakan retensi keamanan yang tepat sangat penting untuk mendukung klaim asuransi apa pun.
Perekaman cloud Xenus memungkinkan bisnis menyesuaikan periode penyimpanan berdasarkan kebutuhan spesifik mereka. Perusahaan dapat memilih untuk menyimpan rekaman selama seminggu atau hingga tiga tahun. Penyimpanan cloud berarti Anda tidak perlu khawatir tentang keterbatasan perangkat lokal seperti DVR. Kemudian setiap rekaman tetap terenkripsi dan aman, karena bertindak sebagai cadangan yang andal.
5. Optimalkan Aksesibilitas dan Integritas Data
Memiliki rekaman berkualitas saja tidak cukup jika Anda mengaksesnya dengan cepat selama investigasi. Keterlambatan dalam mengakses berkas video dapat mengakibatkan tenggat waktu terlewat dan proses klaim menjadi terhambat. Anda juga perlu memastikan data yang tersimpan aman untuk mencegah memanipulasi atau akses tanpa izin.
6. Tetapkan Proses Pelaporan Insiden yang Jelas
Ketika sebuah insiden terjadi, hal terakhir yang Anda pikirkan pasti cara melaporkan dan membagi rekaman tersebut. Kurangnya protokol yang jelas dapat mengakibatkan miskomunikasi, tenggat waktu yang terlewat, dan hilangnya bukti berharga.
Tetapkan protokol yang jelas dan bertahap tentang bagaimana video harus diakses, ditinjau, dan dibagikan untuk menjaga penyimpanan dan memastikan kelancaran pemrosesan klaim.
Keamanan real-time Xenus dilengkapi dengan platform berbagi rekaman insiden terintegrasi yang memudahkan distribusi rekaman melalui saluran aman, seperti SMS, email, stasiun pusat pemantauan, dan staf keamanan internal. Pendekatan yang efisien ini memastikan orang yang tepat memiliki rekaman pada waktu yang tepat, dengan log terperinci yang melacak setiap titik akses.
Baca juga: Apakah CCTV Bisa Di-Zoom? Cari Tahu Selengkapnya Disini
Perkuat Klaim Asuransi Anda dengan Bukti Video yang Aman dan Andal
Baik itu bisnis kecil maupun fasilitas industri besar, rekaman CCTV merupakan bagian penting dari strategi keamanan fisik Anda. Namun, tanpa infrastruktur yang tepat, kamera terbaik sekalipun dapat gagal di saat-saat yang paling dibutuhkan.
Dengan menerapkan praktik terbaik ini dan memanfaatkan solusi berbasis AI Xenus, Anda dapat memastikan rekaman video selalu andal, aman, dan siap untuk mendukung klaim asuransi Anda.
Lindungi masa depan bisnis Anda dengan meningkatkan manajemen video keamanan cerdas Camarjaya. Ingin tahu bagaimana solusi kami dapat menjaga aset Anda tetap aman sekaligus menyederhanakan proses klaim Anda saat dibutuhkan? Hubungi kami sekarang hari ini.
Sumber:
https://www.angelcam.com/blog/how-to-use-your-security-video-as-evidence-for-successful-insurance-claims-6-best-practices
https://www.safeguardhomesecurity.co.uk/how-cctv-footage-can-be-used-in-insurance-claims/
https://www.fairweather-solicitors.co.uk/responding-effectively-to-video-surveillance-evidence-a-fairweathers-case-study/