Kita hidup di era teknologi yang semakin maju. Berbagai industri mencoba beradaptasi dengan perkembangan teknologi yang ada saat ini, termasuk bisnis perhotelan. Sebagai bidang yang berfokus pada penyediaan pengalaman luar biasa, tingkat transformasi teknologi di hotel sangat menentukan pengalaman tamu.
Selain teknologi pintar yang secara langsung melayani tamu hotel, seperti smart guest room control, robot concierges, dan self-service, teknologi untuk keamanan hotel sangatlah penting. Bagaimanapun, keselamatan selalu menjadi pertimbangan utama bagi tamu saat memilih hotel.
Dalam artikel ini, kita akan fokus mengeksplorasi bagaimana peran teknologi dalam sistem keamanan hotel dan langkah-langkah keselamatan yang bisa diadopsi oleh hotel-hotel modern.
Baca juga: Tingkatkan Pengalaman Tamu Hotel dengan Sistem Manajemen Properti
Langkah-Langkah Keamanan Hotel dengan Teknologi
Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi yang digabungkan dan praktik operasional, beberapa tindakan ini dapat memastikan keselamatan tamu dan mendukung pertumbuhan sektor perhotelan dalam jangka panjang.
1. Smart Door Locks Hotel
Dengan kemajuan teknologi yang berkelanjutan, kunci pintu hotel tradisional telah mengalami peningkatan. Kemajuan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman tamu tetapi juga meningkatkan keamanan secara signifikan. Teknologi smart hotel locks door mencakup beberapa aspek seperti berikut ini:
- Teknologi Masuk Tanpa Kunci: Tamu dapat dengan mudah menggunakan kunci digital untuk membuka kunci pintu kamar. Teknologi ini menghilangkan risiko kehilangan kunci, duplikasi, atau akses tanpa izin yang berdampak pada risiko keamanan. Metode akses tanpa kunci bisa dilakukan pada perangkat seluler (melalui bluetooth atau NFC), pengenalan biometrik (face recognition, sidik jari), dengan kata sandi, dan melalui kontrol suara.
- Desain Lubang Kunci Tersembunyi: Teknologi ini membuat upaya melewati kunci pintu jadi lebih sulit bagi orang yang tidak memiliki kewenangan karena tidak dapat menemukan silinder kunci.
- Enkripsi Canggih: Kunci pintu hotel modern menggunakan metode enkripsi dan autentikasi yang lebih canggih untuk memastikan komunikasi yang aman antara kunci dan sistem kontrol pusat, sehingga mencegah akses tidak sah secara efektif.
- Sistem Alarm: Umumnya kunci pintu hotel modern sudah terintegrasi dengan sistem alarm keamanan. Sistem ini memicu alarm saat kunci tidak terkunci secara normal atau beberapa kegagalan autentikasi terdeteksi. Hal ini tidak hanya memberi peringatan kepada orang-orang di sekitar, tetapi juga mencegah penyusup, sehingga keamanan hotel semakin meningkat.
- Audit dan Pemantauan Keamanan: Sistem kunci pintu elektronik biasanya mencatat informasi terperinci tentang setiap kejadian penguncian dan pembukaan kunci, termasuk waktu, tanggal, dan informasi pengguna yang sah. Catatan ini tersedia bagi tim keamanan untuk melakukan audit, melacak aktivitas yang tidak sah, atau mengatasi potensi masalah keamanan.
2. Sistem Kontrol Akses Elektronik
Sistem manajemen smart access control adalah sistem manajemen keamanan hotel modern. Sistem ini menggabungkan teknologi identifikasi otomatis mikrokomputer dengan tindakan keamanan modern.
Sistem access control tidak hanya sebatas pada pintu kamar, tetapi dapat diterapkan juga pada titik akses penting di hotel, seperti lift, pusat kebugaran, dan ruang penyimpanan.
Sebaliknya, sistem manajemen smart control access menggunakan autentikasi seperti penggesekan smart card, sidik jari, dan teknologi pengenalan wajah untuk memastikan bahwa hanya orang yang berwenang yang dapat mengakses area tertentu.
Selain itu, teknologi pintar dapat memverifikasi identitas individu dengan lebih akurat, mencegah akses tidak sah, dan meningkatkan keamanan hotel. Sistem ini juga dapat memantau siapa saja yang masuk/keluar dari area tertentu, sehingga memberikan lapisan keamanan ekstra.
3. Kamera CCTV
Kamera pengawas atau CCTV berperan penting dalam meningkatkan sistem keamanan hotel. Dengan menggunakan teknologi video, kamera ini dapat mendeteksi, memantau, dan merekam aktivitas di area sensitif, serta menyediakan gambar dan rekaman secara real-time.
Kamera pengawas tidak hanya efektif dalam mencegah penjahat masuk tetapi juga mengidentifikasi dan menangani ancaman keamanan secara tepat waktu. Biasanya kamera ini dipasang pada lokasi sensitif di hotel, seperti pintu masuk, lift, dan koridor.
Selain itu, kameranya juga sudah dilengkapi sistem pengawasan video kontemporer dengan resolusi lebih tinggi, kemampuan penglihatan malam, dan fitur analisis cerdas. Fitur seperti pengenalan wajah, yang menyediakan gambar dan bukti video yang lebih jelas akan membantu hotel memastikan keselamatan tamu dan staf sekaligus mendukung investigasi kejadian.
4. Sistem Alarm Keamanan
Sistem alarm keamanan juga memiliki peran penting dalam operasional hotel untuk memastikan keselamatan dan staf. Sistem ini mengandalkan teknologi fisik dan elektronik yang secara otomatis mendeteksi aktivitas yang tidak biasa di dalam area pemantauan keselamatan.
Apabila terjadi kejanggalan, sistem akan menghasilkan sinyal alarm yang sesuai dan memberitahu departemen terkait untuk mengambil tindakan yang tepat. Teknologi akan membantu pihak hotel mendeteksi dan merespons situasi dengan cepat, sehingga meminimalkan potensi risiko dan bahaya. Umumnya, sistem alarm keamanan di hotel meliputi:
- Sistem alarm kebakaran
- Sistem alarm intrusi
- Sistem komunikasi darurat
- Sistem pengawasan video
- Tombol panggilan darurat
- Alarm kerusakan lift
Melalui sinergi sistem alarm ini, hotel dapat merespons potensi ancaman dengan lebih baik serta menjaga keselamatan tamu dan karyawan hotel.
5. Sistem Deteksi dan Pemadam Kebakaran
Sistem deteksi dan penanggulangan kebakaran menggunakan sensor canggih yang berfungsi untuk mengidentifikasi serta mengendalikan kebakaran dengan cepat. Sistem ini penting untuk melindungi tamu dan properti dari bahaya kebakaran.
Sistem deteksi kebakaran dapat mendeteksi asap dan panas serta memberikan tanda peringatan secara langsung kepada para staf hotel dan tamu. Hal ini akan membantu staf hotel mengantisipasi kebakaran dengan cepat.
Untuk tindakan pemadaman kebakarannya meliputi sprinkler system atau penyiram otomatis, alat pemadam, pintu tahan api, hidran kebakaran, kipas pembuangan asap, dan lain sebagainya. Fasilitas tersebut harus masuk ke dalam sop keamanan hotel untuk menjaga keselamatan orang-orang yang terlibat di dalam hotel.
6. Smart Door Exits
Pintu darurat pintar merupakan instalasi penting di setiap gedung termasuk hotel. Dalam situasi darurat, solusi pintu darurat ini menyediakan jalur keluar yang jelas dan terang. Solusi ini juga memastikan bahwa pintu keluar tetap tidak terkunci dan mudah diakses selama evakuasi. Sistem ini biasanya terdiri dari rambu pintu darurat, sistem lampu darurat, dan kunci magnetik pada pintunya.
7. Brankas Hotel Elektronik
Pernahkah Anda melihat brankas ketika menginap di sebuah hotel modern? Umumnya brankas yang tersedia di hotel adalah brankas elektronik yang memiliki peran penting dalam menjaga keselamatan tamu.
Brankas tersebut memang dikhususkan untuk para tamu yang ingin mengamankan barang berharga dan dokumen, termasuk uang tunai, perhiasan, paspor, dan surat-surat penting lainnya.
Melalui kode digital dan metode pembukaan kunci lainnya, tamu dapat melindungi barang-barang mereka dari risiko pencurian dan kehilangan. Beberapa model brankas elektronik juga menawarkan fitur tahan api dan tahan air.
Tamu dapat dengan mudah mengatur dan mengubah kata sandi brankas tanpa perlu kunci fisik atau berinteraksi dengan staf hotel. Selain itu, brankas elektronik merekam operasi penguncian dan pembukaan kunci, sehingga membantu manajemen hotel melacak riwayat akses barang.
Hal ini tentu dapat meningkatkan keamanan dan perlindungan privasi tamu, sehingga meningkatkan kepercayaan tamu dan kualitas layanan hotel.
Baca juga: Apa Keuntungan Pasang Elevator Card Access Bagi Hotel?
8. Pemindai Biometrik
Teknologi biometrik merupakan metode canggih untuk mengonfirmasi dan memverifikasi identitas individu. Dibandingkan dengan metode verifikasi kunci kartu tradisional, biometrik lebih canggih dan akurat. Karena fitur biometrik setiap orang bersifat unik, teknologi ini memastikan verifikasi identitas dengan keamanan tinggi.
Face recognition dan sidik jari merupakan teknologi biometrik yang umum digunakan di hotel untuk sistem keamanannya. Kedua teknologi tersebut umumnya terdapat dalam sistem access control, pemantauan keamanan, dan transaksi.
9. Teknologi Contactless Hotel
Setelah pandemi Covid-19, peran penting teknologi contactless dalam keamanan hotel jadi semakin jelas. Hotel-hotel modern saat ini sudah menggunakan berbagai solusi contactless, termasuk proses check-in mandiri, akses masuk tanpa kunci, pembayaran seluler dan dompet digital, layanan robot, dan pemantauan keamanan.
Teknologi inovatif ini juga membantu pihak hotel dalam meningkatkan keselamatan dan kenyamanan tanpa mengorbankan kualitas layanan. Berkat pengalaman tanpa kontak, potensi risiko penularan penyakit dapat dikurangi. Selain itu, tamu dapat melayani diri mereka sendiri, yang lebih melindungi privasi tamu dan mengurangi risiko kebocoran informasi. Sayangnya di hotel-hotel modern yang ada di Indonesia saat ini belum banyak yang mengadopsi teknologi tersebut.
Keamanan hotel masa depan akan menggabungkan langkah-langkah keselamatan tradisional dengan teknologi baru seperti kecerdasan buatan (AI), dan Internet of Things (IoT).
Pada saat yang sama, industri perhotelan akan menggunakan teknologi biometrik untuk memperkuat sistem access control. Hal ini memastikan hanya pihak berwenang yang dapat memasuki area tertentu, sehingga meningkatkan keamanan. Bagi hotel yang ingin menonjol dalam lanskap perhotelan modern, mengutamakan langkah-langkah keamanan bukan sekedar pilihan, melainkan keharusan.
PT CamarIndah JayaPerkasa siap membantu Anda dalam memenuhi kebutuhan akan sistem keamanan hotel yang canggih dan komprehensif. Anda bisa mendapatkan produk terbaik untuk seluruh teknologi tersebut dengan mengkonsultasikannya kepada tim ahli kami.